Obchodné podmienky
Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi horským vodcom (poskytujúcim službu) a klientom/mi.
Horský vodca UIAGM
Ing. Robert Vrlák – horský vodca UIAGM
Člen Národnej asociácie horských vodcov Slovenskej republiky NAHVSR a Českej asociácie horských vodcov ČAHV
Štôla 986, 059 37 okres Poprad, Vysoké tatry
Tel.: 00421 907 725 546
E-mail.: info@robertvrlak.com
IČO: 37501429
DIČ: 1025036870
Nie je platiteľ DPH
Nákup túr
- Všetky výstupy sú vhodné od 12 rokov veku.
- Nákup výstupov a túr prebieha v online obchode na www.robertvrlak.com
- Platba prebieha pomocou kreditnej karty v službe Stripe
- Po úspešnej platbe bude automaticky doručená poukážka na e-mail adresu klienta vo formáte PDF (vysoké rozlíšenie na tlač)
- V prípade zmeny parametrov túry oproti uvedeným parametrom v ponuke túr sa môže zmeniť cena.
- Daňový doklad je klientovi vystavený po ukončení túry.
Darčekové poukážky
- Platnosť ceny poukážky je 1 rok od dňa zakúpenia. Po skončení platnosti ceny je potrebné vyrovnať rozdiel v cene oproti aktuálnej cene zakúpenej túry alebo výstupu ak takýto rozdiel existuje. V opačnom prípade poukážka prepadá v plnom rozsahu.
Termíny túr
- Termín túry je daný pevne podľa typu pobytu alebo sa dohodne individuálne podľa aktuálnych podmienok a počasia.
- Pokiaľ je termín dohodnutý a počasie alebo podmienky sú nevhodné na jej uskutočnenie, bude navrhnutý nový termín túry.
- Presun termínu na požiadanie klienta je možné max. 14 dní pred túrou pokiaľ bol dohodnutý individuálne.
- Ak dôjde k zrušeniu termínu túry zo strany klienta aplikujú sa storno poplatky.
Vybavenie na túry
- Všetka potrebná výstroj na túru musí byť plne funkčná pred začatím túry.
- Zoznam potrebnej výstroje je uvedený pri každej túre.
- Vodca pred túrou je oprávnený požiadať každého klienta o kontrolu stavu výstroje.
- V prípade nefunkčnosti časti alebo celku výstroje je horský vodca oprávnený žiadať nápravu.
- V prípade pretrvávajúcich nedostatkov vo výstroji je horský vodca oprávnený zrušiť túru bez nároku na vrátenie peňazí.
- Za technický stav vlastnej výstroje na túry si zodpovedá klient v plnom rozsahu.
Kondícia, zdravotný stav a pripravenosť
- Klient musí mať dobrý zdravotný stav pred túrou a nesmie trpieť žiadnym vážnejším ochorením ako cukrovka, vysoký krvný tlak, ochorenie kĺbov, vážna alergia, fóbia z výšok
- Klient musí mať dobrú kondíciu a lezecký pohyb na výstup
- Horský vodca je oprávnený zrušiť túru ak nie je splnené horeuvedené
Storno poplatky
Pokiaľ sa dohodnutého termínu klient nemôže zúčastniť a jeho preloženie nie je možné, storno poplatky sú podľa nasledovného:
- 10% ceny (záloha za túru), oznámenie zo strany zákazníka viac ako 3 dni pred termínom
- 100% ceny, oznámenie zo strany zákazníka menej ako 3 dni (žiadna suma sa nevracia)
Covid-19
V súvislosti s globálnou pandémiou platia nasledovné pravidlá:
- Klient nesmie nastúpiť na túru pokiaľ má príznaky zhodné s Covid-19
Nedodržanie uvedených pravidiel znamená okamžité zrušenie túry a storno vo výške 100%
Zrušenie túry
- Pokiaľ dôjde k zrušeniu túry z dôvodu neuspokojivého stavu výstroje klienta nevracia sa žiadna suma (viď Vybavenie na túry).
- Pokiaľ dôjde k zrušeniu túry z dôvodu nedodržania pravidiel Covid-19 nevracia sa žiadna suma
- Ak dôjde k zrušeniu túry na doporučenie horského vodcu kvôli nepriaznivému počasiu pred jej zahájením, vodca ponúkne nový termín túry.
- Ak dôjde k zrušeniu túry horským vodcom z dôvodu slabej kondície klienta alebo neuspokojivého fyzického stavu nevracia sa žiadna suma.
- Ak dôjde k zrušeniu túry zo strany zákazníka počas jej priebehu z akýchkoľvek dôvodov, nevracia sa žiadna suma.
- Ak dôjde k zrušeniu túry kvôli nepriaznivému počasiu počas jej priebehu a zákazník bol o tejto eventualite informovaný vopred, nevracia sa žiadna suma.
- Podmienky môžu byť dohodnuté aj individuálne pokiaľ to daná túra vyžaduje. Ak tak nebolo urobené platia horeuvedené podmienky.
Poistenie
- Horský vodca je poistený voči svojim klientom zodpovednosť za škodu
- Napriek tomu je povinné pripoistenie klienta pre každý deň túry z dôvodu vlastného zavinenia poistnej udalosti
Každý zákazník svojím nákupom súhlasí s horeuvedenými obchodnými podmienkami a spracovaním osobných údajov.
Zároveň každý zákazník svojím nákupom súhlasí s uverejnením fotografií z predmetnej túry na sociálnych sieťach a webe www.robertvrlak.com
Ing. Robert Vrlák
Horský vodca UIAGM
Štôla 986, 059 37 Štôla okres Poprad
00421 907 725 546
info@robertvrlak.com